Uppförandekod

1. Vårt löfte till dig som kund

Vi representerar ditt varumärke lika mycket som vårt eget. Varje medarbetare som arbetar i dina lokaler agerar professionellt, diskret och med omdöme. Vi tar fullt ansvar för den service vi levererar.

2. Vem gäller koden?

Koden gäller alla anställda, konsulter, inhyrda och underleverantörer som arbetar för eller i ESMs namn. Den gäller oavsett roll, anställningsform eller uppdragets längd.

3. Värderingar

Våra sex värderingar styr hur vi agerar:

• Engagemang. Ta ansvar, visa initiativ, bidra med en positiv inställning.
• Lojalitet. Stå bakom varandra, kunder och åtaganden. Det vi lovar håller vi.
• Inspiration. Bidra till utveckling och löpande förbättring.
• Trovärdighet. Agera professionellt, öppet, pålitligt.
• Effektivitet. Arbeta strukturerat och lösningsorienterat, skapa mervärde.
• Hållbarhet. Ta miljö- och socialt ansvar i varje beslut.

4. Vägledning när du är osäker

Om du är osäker på om ett agerande är rätt, fråga dig: Skulle jag vara bekväm om det här beskrevs offentligt? Skulle min chef eller kund godkänna det? Om svaret är nej, välj en annan väg. Prata med din chef eller kontakta ESMs ledning.

5. Affärsetik och nolltolerans mot korruption

ESM har nolltolerans mot mutor, korruption och otillbörlig påverkan. Vi ger och tar inte emot gåvor, tjänster eller förmåner som kan påverka affärsbeslut. Alla affärsrelationer ska tåla granskning.

6. Jämställdhet, mångfald och respekt

Alla ska behandlas med respekt oavsett kön, könsidentitet, etnisk tillhörighet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder. Diskriminering, trakasserier och kränkande särbehandling tolereras inte.

7. Hälsa, säkerhet och välmående

Vi arbetar systematiskt med arbetsmiljö. Varje medarbetare har rätt till en trygg arbetsplats. Risker identifieras, utvärderas och åtgärdas. Ohälsa och olyckor förebyggs genom systematiskt arbetsmiljöarbete.

8. Miljöansvar

Vi minimerar vår miljöpåverkan genom medvetna val i transporter, inköp och avfallshantering. Vi ställer miljökrav på underleverantörer och strävar efter ständig förbättring.

9. Informationssäkerhet och sekretess

Kunders och medarbetares information hanteras konfidentiellt. Vi delar inte uppgifter med obehöriga och följer gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy.

10. Synpunkter och visselblåsning

Om du uppmärksammar beteenden som strider mot denna kod, uppmuntrar vi dig att rapportera det. Du kan göra det anonymt via vår visselblåsarfunktion. Ingen repressalie tolereras mot den som rapporterar i god tro.

11. Uppföljning och ansvar

VD ansvarar för att koden efterlevs. Alla chefer ansvarar för att koden är känd och följs i den egna verksamheten. Överträdelser kan leda till arbetsrättsliga konsekvenser.